Hilding Sweden

Präsentiert Umfrageergebnisse zum Matratzenkauf im Internet

Noch vor wenigen Jahren war völlig klar, dass eine Matratze vermutlich das Letzte ist, was man sich über das Internet bestellen würde. Denn ohne Probeliegen wollte bis dahin niemand eine Matratze kaufen. So die landläufige Meinung. Doch gibt es heute im Jahr 2018 noch Vorbehalte beim Online-Kauf? Was mache ich, wenn mir die Matratze nicht gefällt? Kann ich sie wieder zurückgeben? Im Auftrag von Hersteller Hilding Sweden befragte das international tätige Markt- und Meinungsforschungsinstitut „YouGov“ in einer Umfrage über 2.000 Deutsche.

Die Frage lautete: Würden Sie ihre nächste Matratze im Internet kaufen? Mit Ja antworteten 59 Prozent der Befragten. Nur 41 Prozent der Deutschen würden sie nicht im Internet kaufen. Der Trend ist eindeutig – der Deutsche kauft zunehmend gerne im Internet. Nach einer Prognose werden sich die E-Commerce-Umsätze in Deutschland im Jahr 2018 insgesamt auf rund 63,9 Mrd. Euro belaufen – Tendenz steigend. Der Grund, warum der Deutsche lieber im Internet kauft, liegt laut Umfrage auf der Hand: Im Netz gibt es oftmals niedrigere Preise, eine größere Auswahl an Produkten, das Einkaufen ist bequemer als im Geschäft und es gibt Kundenbewertungen, die bei der Kaufentscheidung helfen können.

Dr. Max Fischer, Geschäftsführer Hilding Sweden: „In den vergangenen Jahren hat eine sehr dynamische Veränderung der Absatzkanäle in Richtung Online stattgefunden. Die Menschen ändern nach und nach die Art und Weise, wie sie z. B. auch Matratzen kaufen. Das liegt sicherlich daran, dass viele Leute keine Lust mehr haben, beim Matratzen-Discounter im Neonlicht probezuliegen und dann wochenlang auf die Matratze zu warten. Der Kauf am Computer ist da viel komfortabler. Bei Hilding Sweden bekommt der Kunde die Matratze nach wenigen Tagen bis ins Schlafzimmer geliefert, kann ausgiebig testen und bei Nichtgefallen wird die Matratze wieder abgeholt. Für den Kunden ist das ein riesiger Zugewinn an Lebensqualität.“

Fakt ist: Der Kunde informiert sich heute vor dem Kauf ausführlich im Internet. Er will wissen, welche Matratze er benötigt und wie viel diese kostet. Er will vergleichen, und das ganz bequem von Zuhause aus. Faktoren wie Ergonomie, Schlafklima und Hygiene spielen eine große Rolle, auch Design, Langlebigkeit und Nachhaltigkeit sind entscheidende Punkte beim Kauf einer Matratze.

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