Die „Shop & Go“-Funktion der Ikea App hat sich bewährt und wird bis Sommer 2022 nach und nach in allen deutschen Ikea Einrichtungshäuser nutzbar sein. Kund:innen ihre Lieblingsartikel selbst scannen, an Expresskassen bezahlen und so Zeit sparen. "Shop & Go" schafft ein nahtloses On- und Offline-Einkaufserlebnis, das bisher schon in fünf Ikea Einrichtungshäusern (Berlin-Tempelhof, Dresden, Frankfurt Nieder-Eschbach, Hamburg-Moorfleet, Karlsruhe) eingesetzt wird.
"Das Einkaufsverhalten wird immer digitaler und die Nachfrage nach mobilen Lösungen wächst. Ob Click & Collect oder Shop & Go, als Omnichannel-Händler schaffen wir mit der nahtlosen Verzahnung aller Kanäle ein noch komfortableres Einkaufserlebnis für unsere Kund:innen," erklärt Mathias Hördemann, Acting Country Digital Manager bei Ikea Deutschland.
Mit neuen, innovativen Lösungen optimiert Ikea stetig das Einkaufserlebnis. Seit Sommer 2020 können Kund:innen in der Ikea App bereits Einkaufslisten erstellen, sich inspirieren lassen oder ihre Lieblingsprodukte direkt bestellen. "Mit der Erweiterung der Ikea App um die Funktion ,Shop & Go‘ stellen wir den Wunsch unserer Kund:innen nach einem noch flexibleren Shoppingerlebnis klar in den Mittelpunkt", erläutert Miriam Arndt, Country Customer Manager bei Ikea Deutschland. "Dabei lassen wir unseren Kund:innen selbstverständlich weiterhin die Wahl: Ob herkömmliche Kasse, Expresskasse oder ,Shop & Go‘ - unsere Kund:innen entscheiden, wie sie ihren Ikea Einkauf bezahlen möchten."
Und so funktioniert’s: Kund:innen downloaden die Ikea App auf dem Smartphone. Im Einrichtungshaus scannen sie einmalig einen QR-Code, um die Funktion zu aktivieren und mit dem Einkauf zu beginnen. Während ihres Einkaufs scannen sie alle Wunschartikel mit dem Smartphone und legen sie wie gewohnt in ihren Einkaufswagen. Nach Abschluss des Einkaufs wird in der Ikea App ein QR-Code generiert, der an allen Expresskassen eingescannt werden kann. Das spart das erneute Ausräumen des Einkaufswagen und macht das Bezahlen so stressfreier.
